Nazovi nas
Često postavljena pitanja
Kakva je politika povraćaja novca i reklamacija?
Povraćaj novca je moguć u roku od 14 dana od dana kupovine u sledećim slučajevima:
- Tehnička neispravnost: Ako uređaj ima fabričku grešku ili kvar.
- Oštećenja pri transportu: Specifično za daljinske upravljače, reklamacija se uvažava ukoliko je došlo do fizičkog oštećenja prilikom dostave ili ako je uređaj fabrički neispravan.
Važna napomena za daljinske upravljače:
Povraćaj daljinskih upravljača je moguć u roku od 5 dana i kupac snosi troškove poštarine.
Molimo vas da se detaljno informišete o kompatibilnosti pre poručivanja. Ukoliko ne uspevate da programirate daljinski, najčešći razlozi su:
- Nepridržavanje koraka iz uputstva.
- Pogrešan način programiranja.
- Problem sa prijemnikom na samom motoru kapije/vrata.
Koliko se čeka na dostavu?
Rok za dostavu je do 72 sata, računajući isključivo radne dane.
- Napomena: Nedelja i državni praznici su neradni dani i ne ulaze u rok isporuke. Porudžbine poslate petkom ili subotom biće isporučene u prvoj polovini naredne nedelje.
Kako da znam koji model daljinskog upravljača da poručim?
Izbor pravog daljinskog upravljača je ključan za uspešno programiranje. Kako biste bili sigurni da će uređaj raditi sa vašim sistemom, najbolje je da nas kontaktirate pre poručivanja.
Da bismo vam odmah dali tačan odgovor, molimo vas da pripremite:
- Fotografiju vašeg trenutnog daljinskog upravljača (prednja i zadnja strana).
- Fotografiju motora ili centrale (natpis sa modelom i specifikacijama).
Na taj način izbegavamo greške u kompatibilnosti i štedimo vaše vreme.
Kolika je cena dostave i koji su rokovi isporuke za druge zemlje?
Cena i rok dostave zavise od države u koju se paket šalje:
- Bosna i Hercegovina (BiH):
Cena: Fiksna i iznosi 11 KM.
Rok dostave: Do 72 sata (računajući isključivo radne dane).
- Srbija:
Cena: Trenutno iznosi 450 dinara.
Napomena: Zadržavamo pravo na izmenu cene dostave u skladu sa promenama cenovnika kurirskih službi na koje nemamo uticaj.
- Crna Gora i Evropska unija (EU):
Cena: 750 dinara.
Rok dostave: Maksimalno do 10 radnih dana (prosečno vreme čekanja je 6–7 radnih dana).
Važno: Za slanje u CG i EU obavezno nas kontaktirajte pre poručivanja radi dogovora o detaljima slanja.
Kako mogu platiti svoju porudžbinu?
- Srbija i Bosna i Hercegovina:
Plaćanje se vrši pouzećem. To znači da paket plaćate gotovinom kuriru tek kada vam ga donese na adresu. Ovo je najsigurniji način kupovine jer novac dajete tek kada primite pošiljku.
- Crna Gora i Evropska unija (EU):
Za porudžbine van Srbije i BiH, neophodno je plaćanje unapred. Zbog pravila međunarodnih kurirskih službi, opcija plaćanja pouzećem za ove regione trenutno nije dostupna.
Napomena: Pre uplate nas obavezno kontaktirajte kako bismo potvrdili dostupnost artikla i precizirali detalje oko slanja.